سياسة الشحن

سياسة الشحن والتوصيل

في فورستر، نحرص على تقديم تجربة تسوق متكاملة وسلسة، بدايةً من إتمام الطلب وحتى وصوله إليكم. ولذلك نعمل على تجهيز وشحن طلباتكم بعناية، مع الحرص على توفير تجربة توصيل واضحة وموثوقة.

1. مواعيد تجهيز وشحن الطلبات

نقوم بتجهيز وشحن الطلبات خلال 1 إلى 10 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب، وذلك وفقًا لتوافر المنتجات وحجم الطلبات.

سيتم إرسال تأكيد للعميل عند شحن الطلب، متضمنًا بيانات الشحن اللازمة لمتابعة الطلب.

2. رسوم الشحن

تختلف رسوم الشحن والتوصيل وفقًا لمنطقة وعنوان التسليم.

يتم احتساب رسوم الشحن أثناء إتمام الطلب، وتظهر قيمة الشحن بشكل واضح للعميل قبل تأكيد عملية الشراء.

3. معاينة الطلب عند الاستلام

يمكن للعميل، عند تأكيد الطلب، طلب معاينة المنتجات عند الاستلام للتأكد من مطابقة الطلب قبل استلامه.

يرجى العلم أن خدمة المعاينة ليست من الخيارات الافتراضية، ويجب طلبها عند تأكيد الطلب.

4. الاسترجاع والاستبدال

تخضع جميع المنتجات، بما في ذلك المنتجات التي تم شراؤها بخصومات أو عروض، لسياسة الاسترجاع والاستبدال الخاصة بـ فورستر.

يتحمل العميل تكاليف الشحن الخاصة بإرجاع المنتجات، باستثناء الحالات التي يكون فيها المنتج به عيب في التصنيع.

5. دفعة تأمينية لتأكيد الطلب

في بعض الحالات، قد تطلب فورستر من العميل سداد دفعة تأمينية قبل البدء في تجهيز الطلب، وذلك بهدف تأكيد جدية الطلب والحد من الطلبات غير الجادة أو الوهمية.

وفي حال طلب الدفعة التأمينية، سيتم تحديد قيمتها وإبلاغ العميل بها أثناء عملية تأكيد الطلب، على أن يتم خصمها من إجمالي قيمة الطلب.

تواصل معنا

إذا كانت لديكم أي استفسارات بشأن الشحن أو التوصيل، أو تحتاجون إلى المساعدة بخصوص أحد الطلبات، يسعد فريق خدمة عملاء فورستر بتقديم الدعم والمساعدة.

📧 البريد الإلكتروني: forsterfashion.cs@gmail.com
📞 رقم الهاتف:01022001567